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店老闆的O2O新思維

在銷售通路進入網路時代後，揭開了虛擬與實體的混戰，初期，虛擬購物平臺開始挑戰實體通路，推出許多優惠與折扣，尤其是電視購物頻道的興起，讓實體通路更加叫苦連天；實體通路的店老闆們，初期只是笑笑，因為認為虛擬通路沒辦法看到實體的商品、摸到商品，消費者缺少現實的體驗感受，怎麼可能買單呢...
O2O在店營運的價值主張

門店的營運要能夠成功，一定要有讓顧客可以認同的價值主張，這樣才會有一群死忠的顧客，不斷的前來捧場，使門店可以持續經營下去。在這個競爭總是激烈的年代，實體門店要能夠讓擁有一群忠誠的顧客實在是不容易，尤其是面對網路低價的波及，實體門店又該如何進行顧客的互動，進而產生顧客的忠誠呢？ ...
LINE@實務運用-大單客戶運用

之前在上「O2O顧客關係管理」的課時，有一位上課的學員，他是一家中式喜餅店的二代，他問到:「如何運用LINE@進行大單顧客的經營，因為店裡有許多一次下單就是好幾萬的，如果用集點功能是不是可以?」這個問題有個需要解決的，那就是，在LINE@裡可能有散客，也有頂級客戶，因此，...
O2O的顧客關係管理

今天提供一個O2O的架構藍圖給大家參考：【線上社群與實體銷售的串聯】這其中最重要的是，如何辨識在Online的顧客，來到實體消費，並進行消費分析！如果你的店有會員系統的，其實很簡單，只要在會員系統上的個別會員資料給各「註記標籤」，如果他是LINE@好友，就在上...
O2O的線上線下引流

要將線上線下做到流量的引流與轉換，到底媒介是甚麼？店老闆們要清楚你的目標客群在哪裡？要以怎樣的方式去接觸，接觸點在哪裡？透過這張圖，就可以很清楚的知道，要用怎樣的方式去串流線上線下啦！
全家揪Yahoo 強攻O2O業務
O2O對店營運的衝擊-03 O2O營銷模式崛起，形成對實體門店的衝擊

而在最近幾年，整個銷售模式又再進入一個新的方式，也就是大家經常會聽到的「 O2O 」，意思是指 Online to Offline 的營銷模式，這樣的銷售模式指的就是從網路到實體的營銷方式，這個營銷模式最早起源是從美國的折價券網站 Groupon 盛行開始，後來慢慢地有...
店老闆面對O2O時該有的心態- O2O只是一種新的交易模式

大家不知道有沒有這樣的經驗，當我們約了好友或家人聚餐時，我們一定會進行餐廳的訂位，然後再告訴大家地點時間，並前往聚會用餐！這樣以電話或網路訂位，在於預約的時間上前往領用服務的方式，其實就是O2O的營銷模式，所以，O2O並不是新的商業模式！只是當以往用來預訂或訂購的媒介變成網路...
O2O對店營運的衝擊-04實體店家面臨O2O的應變

在這樣的刺激下，有許多的實體店家開始進行反擊，紛紛的建構電子商務的平台，進行實體與虛擬的結合，企圖運用網路科技的特性，吸引消費者了解實體通路的服務項目，並進而使消費者到實體店面消費；除了自己建構電子商務外，也有許多門店通路選擇與網路平台合作，在這些平台上開網路店面！
店老闆面對O2O時該有的心態-傳統的營銷模式

開店就是為了營收與賺錢！記得二OO四年離開任職五年半的藥妝店候，跟朋友頂下了一家咖啡店，那個時候每天總是在想，要如何能夠有更多的顧客來店裡喝咖啡，因此當時我們供應商業簡餐，用以吸引更多商務人士，讓更多人願意前來消費；而且在下午的離峰時間，為了有更多的營收，也要設計下...

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