O2O對店營運的衝擊-03 O2O營銷模式崛起,形成對實體門店的衝擊


而在最近幾年,整個銷售模式又再進入一個新的方式,也就是大家經常會聽到的「O2O」,意思是指Online to Offline的營銷模式,這樣的銷售模式指的就是從網路到實體的營銷方式,這個營銷模式最早起源是從美國的折價券網站Groupon盛行開始,後來慢慢地有許多人開始討論這樣的營銷模。
剛開始O2O主要的營銷模式是指消費者在網路上進行購買相關的商品或服務,接著到實體店家進行兌換所購買的商品或服務,這樣的過程通常實體店家要在網路上進行相關的促銷與廣宣,使得消費者可以在網路上看到或找到商品,如果要在網路上進行購買時,並須以線上付費的方式來完成交易,而這整個營銷方式最後要能夠進行相關的效益評估。

這樣的營銷模式對於實體店面的衝擊就是,有許多消費者,會先在網路上進行相關的搜尋,在了解自身的需求後,會在到實體店面(offine)看實際的商品,並進行相關的體驗,最後卻到網路(online)實際購買交易;因為在網路上的售價由於少了實體店面的成本,因此往往比實體門店便宜!而且網路購物的便利性大於實體門店,因此,更容易將實體店面的消費者吸引到網路消費;像這樣的營銷方式,將O2OOnline to Offline的模式變成Offline to Online,著實讓實體門店損失不少營收!

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