店老闆面對O2O時該有的心態- O2O只是一種新的交易模式




大家不知道有沒有這樣的經驗,當我們約了好友或家人聚餐時,我們一定會進行餐廳的訂位,然後再告訴大家地點時間,並前往聚會用餐!這樣以電話或網路訂位,在於預約的時間上前往領用服務的方式,其實就是O2O的營銷模式,所以,O2O並不是新的商業模式!只是當以往用來預訂或訂購的媒介變成網路甚至APP的方式,在改變上只是用了不同的交易方式罷了!

在行動網路還未普及時,大部分的人必須得坐在電腦桌前面才可以上網,現在則是隨時都可以上網,甚至一天二十四小時都是「掛」在網上,所以,形成了always on line的生活型態!由於這樣的生活習性的改變使得O2O的效益更加的極大化,逐漸演變成現代化的實體店營運一定要搞懂的營銷方式!

以我個人的認知,其實店老闆們在面對O2O時並不需要太過於慌張,不論是任何型態的營運模式,其實實體門店的營運管理與績效掌控,在整體架構上並沒有甚麼變化,唯一改變的只是因應技術的提升,所造成的生活習性改變後,與消費者的接觸點及接觸方式改變後,所帶來的認知與做法的不同而已!



店老闆們對O2O的新交易模式,只要跟以往一樣想著如何接觸到顧客,如何有效的提供服務,這樣就可以啦!
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