大家不知道有沒有這樣的經驗，當我們約了好友或家人聚餐時，我們一定會進行餐廳的訂位，然後再告訴大家地點時間，並前往聚會用餐！這樣以電話或網路訂位，在於預約的時間上前往領用服務的方式，其實就是O2O的營銷模式，所以，O2O並不是新的商業模式！只是當以往用來預訂或訂購的媒介變成網路甚至APP的方式，在改變上只是用了不同的交易方式罷了！
在行動網路還未普及時，大部分的人必須得坐在電腦桌前面才可以上網，現在則是隨時都可以上網，甚至一天二十四小時都是「掛」在網上，所以，形成了always on line的生活型態！由於這樣的生活習性的改變使得O2O的效益更加的極大化，逐漸演變成現代化的實體店營運一定要搞懂的營銷方式！
以我個人的認知，其實店老闆們在面對O2O時並不需要太過於慌張，不論是任何型態的營運模式，其實實體門店的營運管理與績效掌控，在整體架構上並沒有甚麼變化，唯一改變的只是因應技術的提升，所造成的生活習性改變後，與消費者的接觸點及接觸方式改變後，所帶來的認知與做法的不同而已！
店老闆們對O2O的新交易模式，只要跟以往一樣想著如何接觸到顧客，如何有效的提供服務，這樣就可以啦！
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