O2O在店營運的價值主張

門店的營運要能夠成功，一定要有讓顧客可以認同的價值主張，這樣才會有一群死忠的顧客，不斷的前來捧場，使門店可以持續經營下去。在這個競爭總是激烈的年代，實體門店要能夠讓擁有一群忠誠的顧客實在是不容易，尤其是面對網路低價的波及，實體門店又該如何進行顧客的互動，進而產生顧客的忠誠呢？

店老闆的O2O新思維

在銷售通路進入網路時代後，揭開了虛擬與實體的混戰，初期，虛擬購物平臺開始挑戰實體通路，推出許多優惠與折扣，尤其是電視購物頻道的興起，讓實體通路更加叫苦連天；實體通路的店老闆們，初期只是笑笑，因為認為虛擬通路沒辦法看到實體的商品、摸到商品，消費者缺少現實的體驗感受，怎麼可能買單呢...

O2O的線上線下引流

要將線上線下做到流量的引流與轉換，到底媒介是甚麼？ 店老闆們要清楚你的目標客群在哪裡？要以怎樣的方式去接觸，接觸點在哪裡？ 透過這張圖，就可以很清楚的知道，要用怎樣的方式去串流線上線下啦！

全家揪Yahoo 強攻O2O業務

LINE@實務運用-大單客戶運用

之前在上「O2O顧客關係管理」的課時，有一位上課的學員，他是一家中式喜餅店的二代，他問到:「如何運用LINE@進行大單顧客的經營，因為店裡有許多一次下單就是好幾萬的，如果用集點功能是不是可以?」這個問題有個需要解決的，那就是，在LINE@裡可能有散客，也有頂級客戶，因此，...

O2O的顧客關係管理

今天提供一個O2O的架構藍圖給大家參考： 【線上社群與實體銷售的串聯】 這其中最重要的是，如何辨識在Online的顧客，來到實體消費，並進行消費分析！如果你的店有會員系統的，其實很簡單，只要在會員系統上的個別會員資料給各「註記標籤」，如果他是LINE@好友，就在上...

店老闆面對O2O時該有的心態- O2O只是一種新的交易模式

大家不知道有沒有這樣的經驗，當我們約了好友或家人聚餐時，我們一定會進行餐廳的訂位，然後再告訴大家地點時間，並前往聚會用餐！這樣以電話或網路訂位，在於預約的時間上前往領用服務的方式，其實就是O2O的營銷模式，所以，O2O並不是新的商業模式！只是當以往用來預訂或訂購的媒介變成網路...